Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos mig. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager din vare.

Bemærk dog, at fortrydelsesretten ifølge lovgivningen bortfalder på varer, der er specialfremstillede, specialdesignede eller har fået et tydeligt personligt præg efter dine specifikke ønsker (for eksempel hvis jeg printer en specifik fil, du har indsendt, eller tilpasser farver efter din anmodning).

Hvis du ønsker at fortryde et standardkøb, skal du give mig skriftlig besked på e-mail inden for de 14 dage. Du bærer selv risikoen og afholder de direkte udgifter i forbindelse med at sende varen forsvarligt retur til mig.

Reklamationsret

Når du handler hos mig som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret, hvis varen har en fejl eller mangel, som var til stede, da du modtog den.

Bemærk: Ved speciallavede produkter, hvor du selv har leveret 3D-filen eller designet til mig, dækker reklamationsretten udelukkende selve 3D-printarbejdet og materialet. Jeg kan ikke gøres ansvarlig for fejl, manglende funktionalitet eller fysiske svagheder i produktet, der direkte skyldes selve designet i den fil, du har indsendt.

Hvis du opdager en fejl eller mangel på dit produkt, skal du kontakte mig på min e-mail hurtigst muligt og inden for rimelig tid, så vi sammen kan finde en løsning.